Anvar, una delle principali catene della grande distribuzione in Kazakistan, con oltre 50 supermercati, ha completato con successo la migrazione alla piattaforma evoluta Retano CRM & Loyalty. Questa decisione strategica nasce dall’esigenza di modernizzare la propria presenza mobile e di supportare il lancio del nuovo canale e-commerce di prossima attivazione.
Grazie all’adozione della più recente soluzione Retano, Anvar assicura un’esperienza mobile senza interruzioni e accede a strumenti avanzati pensati per potenziare il customer engagement.
Principali vantaggi della nuova piattaforma:
- Supporto e-commerce integrato: la piattaforma offre una base solida per il nuovo store online di Anvar, garantendo un’esperienza di acquisto fluida e coerente tra canali digitali e fisici.
- App mobile di nuova generazione: per garantire la continuità del servizio, Anvar ha lanciato nuove app native per iOS e Android, che consentono ai clienti di consultare lo storico degli acquisti e monitorare i bonus in tempo reale.
- Profilo cliente unificato: la piattaforma consolida tutte le informazioni sui clienti — dallo storico acquisti ai bonus accumulati, fino alle interazioni — in un unico profilo integrato e completo.
- Motore avanzato di rewarding: un nuovo editor di regole flessibile in modalità “drag-and-drop” consente ad Anvar di lanciare rapidamente meccaniche di loyalty complesse, come programmi a premi multi-valuta (punti, “timbri” o bonus promozionali).
- Marketing di precisione: grazie a strumenti avanzati di segmentazione e test ABX, Anvar è in grado di proporre ai propri clienti offerte e messaggi altamente personalizzati, ottimizzando l’engagement.
Tecnologia moderna e affidabile
La nuova piattaforma è basata su un’architettura a microservizi ad alte prestazioni, garantendo che il sistema loyalty di Anvar rimanga veloce e affidabile anche con la crescita della catena. La transizione a un modello event-driven consente l’elaborazione quasi istantanea delle transazioni e migliora la sicurezza grazie all’autenticazione tramite token JWT.
Questo aggiornamento conferma l’impegno di Anvar nell’innovazione, offrendo ai propri clienti un’esperienza di acquisto moderna, comoda e gratificante.
