Retano Loyalty & CRM
Gestione di fidelizzazione dei clienti basata su Big Data Analytics e IA
Retano Loyalty&CRM è uno strumento di marketing progettato per aiutare i retailer a trovare un modo efficace e personalizzato per comunicare con i clienti.
È necessario gestire i rapporti con i clienti per assicurarsi che continuino a tornare. Il Loyalty Management System è fondamentale per qualsiasi retailer, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni.
Retano Loyalty&CRM consente di aumentare le vendite e il profitto nonché i KPI dell’azienda attraverso:
- Generazione di offerte competitive
- Mantenimento della base clienti regolare
- Mantenimento e aumento del volume degli acquisti da parte dei clienti abituali
- Stimolazione dei clienti abituali a fare acquisti più grandi
- Premiazione dei clienti in base al livello di attività
- Promozione di prodotti e servizi attraverso i clienti abituali
- Fidelizzazione dei nuovi clienti
- Generazione di offerte personali per ogni cliente
Benefici
- Generazione di programmi fedeltà e premi di qualsiasi complessità: promo, sconti, coupon, bonus, punti o limite di punti.
- Buoni, sconti esclusivi per i possessori della tessera e altri mezzi per attirare i clienti.
- Offerte personalizzate basate su segmentazione automatica dei clienti, analisi del cliente campione, analisi del carrello dei clienti, analisi dei KPI e comportamento dei clienti.
- Sistema di comunicazione con i clienti (terminale POS, SMS, e-mail, app mobile).
- Possibilità di gestire i negozi offline, preservando la piena funzionalità dei programmi fedeltà.
- Elevate prestazioni e funzionamento stabile del sistema.
Gestione della fidelizzazione dei clienti
Retano Loyalty&CRM consente ai retailer di gestire in modo efficiente le relazioni con i clienti e anche di implementare programmi di qualsiasi complessità e formato. I programmi fedeltà possono consistere in raccolte punti, sconti, coupon e i diversi schemi di accumulo funzionano contemporaneamente.
Comunicazioni
Ogni cliente deve essere informato in tempo sugli eventi futuri. Con Retano Loyalty&CRM il retailer può rimanere sempre in contatto con i propri clienti tramite e-mail, SMS, notifiche PUSH nell’app mobile, ecc. Retano Loyalty&CRM possiede vaste opzioni per ottimizzare le offerte per gruppi specifici di clienti. Le offerte possono essere configurate in modo da sembrare personalizzate e la creazione di tali offerte non richiede molto tempo poiché sono orientate a gruppi di clienti.
Big Data, IA e analisi predittiva
Per garantire l’alta qualità del commercio omnicanale, i retailer devono fare in modo che i dati dei loro clienti siano sempre aggiornati e completi. Ecco perché devono elaborare grandi quantità di clienti e dati operativi aziendali con una struttura complessa.
Retano Big Data&AI è il sistema che amplia le opzioni di gestione della fidelizzazione. La soluzione fornisce ai retailer le conoscenze acquisite attraverso il Machine Learning basato sui Big Data.
Lavorando con una elevata quantità di dati, gli algoritmi di intelligenza artificiale sono in grado di creare profili di clienti completi. Ciò consente ai retailer di comprendere i desideri e le necessità dei clienti e prevedere le tendenze del mercato per prendere decisioni informate sulla gestione della fidelizzazione. L’esperienza di comunicazione positiva tra retailer e clienti aumenta la fedeltà dei clienti, il riconoscimento del marchio e la conversione delle offerte.
Retano BigData&AI fornisce l’accesso a una serie di modi per la segmentazione della base clienti, l’analisi dei programmi fedeltà e le comunicazioni con i clienti. L’IA identifica le associazioni di prodotti, le preferenze dei clienti, prevede l’abbandono e aiuta il retailer a esaminare il ciclo di vita dei clienti.
Retano BigData&AI è in grado di elaborare terabyte di dati, la cui visualizzazione richiede secondi indipendentemente dalla loro quantità.