A implementação do Retano CRM & Loyalty na MEGO — um varejista local na Letônia com mais de 90 lojas e mais de 100.000 clientes diários — está agora em seu estágio final, com o lançamento planejado para o final do ano de 2025.
Todo o trabalho preparatório foi concluído com sucesso. Os principais marcos do projeto incluem a integração completa da plataforma Retano CRM & Loyalty com os sistemas ERP e de ponto de venda (POS) da MEGO — todos exaustivamente testados para garantir uma operação perfeita. Paralelamente, a versão mobile, pilar central da nova experiência de fidelidade, foi personalizada para atender à identidade da marca MEGO.
Os clientes da MEGO poderão usar o aplicativo para receber ofertas personalizadas, manter-se informados sobre promoções e acessar facilmente suas recompensas e atualizações em tempo real sobre campanhas especiais. No geral, isso cria uma experiência envolvente que eleva a fidelidade dos clientes a um novo patamar.
Sobre o Retano CRM & Loyalty
O Retano CRM & Loyalty é uma solução avançada projetada para ajudar varejistas a enfrentar os principais desafios de marketing e gerenciar a fidelidade do cliente com mais eficácia. Desenvolvido com base nas melhores práticas do setor, ele oferece suporte a uma ampla gama de recursos, incluindo esquemas de recompensa complexos, aplicação de benefícios em camadas e em cascata, cupons digitais e modelos de precificação de clubes.
A solução de gerenciamento de recompensas flexível e multinível foi projetada para impulsionar o engajamento do cliente. Ela também permite que os varejistas enviem comunicações direcionadas, notificando os clientes sobre promoções futuras e oferecendo ofertas personalizadas para conquistar também os clientes inativos.
