Retano Loyalty & CRM
Gerenciamento de engajamento do cliente com tecnologia de análise de Big Data e IA
Retano Loyalty&CRM é uma ferramenta de marketing projetada para ajudar os varejistas a encontrar uma maneira personalizada eficaz de se comunicar com os clientes.
É necessário gerenciar as relações com os clientes para garantir que eles continuem voltando. O Sistema de Gestão de Fidelização é fundamental para qualquer varejista, independentemente do ramo de negócio ou porte.
Retano Loyalty&CRM permite aumentar as vendas e lucro, bem como indicadores-chave de desempenho da empresa através de:
- Geração de ofertas competitivas
- Manter uma base regular de clientes
- Manutenção e aumento do volume de vendas através de clientes regulares
- Estimular os clientes regulares a fazer compras maiores
- Recompensar os clientes com base no nível de atividade.
- Promover produtos e serviços através de clientes regulares
- Captação de novos clientes
- Geração de ofertas pessoais para o cliente
Benefícios
- Geração de programas de fidelidade e recompensa de qualquer complexidade: promoções, descontos, abatimentos, bônus, pontuações ou limite de pontos.
- Cupons, preços clubcard e outros meios para atrair clientes.
- Ofertas personalizadas com base na segmentação automatizada de clientes, análise de coorte a, análise decesta de clientes, análise de RFM e atributos comportamentais do cliente.
- Sistema de notificação ao cliente (terminal POS, SMS, e-mail, aplicativo móvel).
- Capacidade de operar lojas off-line, preservando a funcionalidade de desconto total.
- Alto desempenho e operação estável do sistema.
Gerenciando a fidelização de clientes
O Retano Loyalty&CRM permite que os varejistas gerenciem o relacionamento com os clientes de forma eficiente. O sistema permite queos varejistas implementem programas de qualquer complexidade e alcance. Os programas de recompensas do cliente podem conter acumulações de bônus, descontos limitados, limites de bônus e esquemas de acumulação funcionando simultaneamente.
Comunicações
Cada cliente deve ser notificado sobre os próximos eventos a tempo. Com Retano Loyalty&CRM varejista pode sempre ficar em contato com os clientes através de e-mails direcionados, SMS ou notificações PUSH em aplicativo móvel, etc. O Retano Loyalty&CRM possui vastas opções para ajustar osffers para grupos de clientes específicos. As ofertas podem ser ajustadas para parecerem pessoais, e a criação de tais ofertas não demora muito, pois são direcionadas a grupos de clientes.
Big Data, IA e análise preditiva
Para garantir a alta qualidade do comércio omnichannel, os varejistas precisam manter que os dados de seus clientes sejam contínuos e completos. É por isso que os varejistas têm que processar grandes quantidades de clientes e dados de operações da empresa com estrutura complexa.
Retano BigData&AI é o sistema que expande as opções de gestão de fidelidade. A solução proporciona aos varejistas o conhecimento adquirido por meio de machine learning baseado em big data.
Trabalhando com muitos dados, os algoritmos de IA criam perfis de clientes abrangentes. Isso permite que os varejistas entendam os desejos e necessidades dos clientes e prevejam as tendências do mercado para tomar decisões informadas de gerenciamento de fidelidade. A experiência de interação positiva entrevarejistas e clientes aumenta a fidelidade do cliente, o reconhecimento da marca e a conversão de ofertas.
O Retano BigData&AI fornece acesso a várias maneiras para segmentação da base de clientes, análise de programas de recompensa e comunicações com clientes. A IA do sistema identifica associações de produtos, preferências do cliente, prevê a rotatividade e ajuda os varejistas a examinar ociclo de vida dos clientes.
O Retano BigData&AI é capaz de processar terabytes de dados. A visualização de dados leva segundos, independentemente da quantidade de dados.
