Retano Loyalty & CRM
ניהול Customer Engagement מופעל על ידי טכנולוגיות Big Data Analytics ו-AI
Retano Loyalty&CRM הוא כלי שיווקי שנועד לעזור לקמעונאים למצוא דרך מותאמת אישית ויעילה לתקשר עם לקוחות.
ניהול יעיל של קשרי הלקוחות הוא חיוני כדי לשמר לקוחות. מערכת ניהול הנאמנות ממלאת תפקיד מרכזי עבור קמעונאים, ללא קשר לענף או להיקף הפעילות שלהם.
Retano Loyalty&CRM מאפשרת לחברה שלך לשפר את המכירות, הרווחיות ומדדי ביצועים מרכזיים (KPI) באמצעות:
- יצירת הצעות תחרותיות ומשכנעות.
- טיפוח קהל לקוחות נאמן.
- שמירה והגדלת נפח המכירות עם לקוחות נאמנים.
- עידוד לקוחות קבועים לבצע רכישות גדולות יותר.
- תגמול לקוחות על סמך רמת המעורבות שלהם.
- היעזרות בלקוחות נאמנים לקידום המוצרים והשירותים שלך.
- משיכת לקוחות חדשים כדי להרחיב את בסיס הלקוחות שלך.
- יצירת הצעות מותאמות אישית עבור הלקוחות.
יתרונות
- יצירת תוכניות נאמנות ותגמול בכל מורכבות: מבצעים, הנחות, בונוסים ונקודות.
- שימוש בקופונים, מחירים מיוחדים למחזיקי כרטיס מועדון, ושיטות יעילות אחרות למשיכת לקוחות ושימורם.
- הצעות מותאמות אישית המבוססות על טכניקות מתקדמות כגון automated customer segmentation, cohort analysis, customer basket analysis, RFM-analysis, וניתוח של המאפיינים ההתנהגותיים של הלקוחות.
- מערכת הודעות לקוח מנצלת ערוצים מרובים כגון POS terminals, SMS, דואר אלקטרוני ואפליקציות לנייד כדי ליצור קשר עם לקוחות.
- פעולות חלקות של החנות הלא מקוונת תוך שמירה על פונקציונליות הנחות מלאה.
- מערכת בעלת ביצועים ויציבות גבוהים, המבטיחה אמינות ויעילות.
ניהול נאמנות הלקוחות
Retano Loyalty&CRM מאפשרת לקמעונאים לנהל ביעילות את קשרי הלקוחות שלהם. המערכת מספקת לקמעונאים את היכולת ליישם תוכניות בכל מורכבות והיקף. עם Retano, תוכניות תגמול לקוחות יכולות לשלב בו זמנית מגוון תכונות, כולל צבירת בונוסים, הנחות מוגבלות ותכניות צבירה.
Communications
עם Retano Loyalty&CRM, קמעונאים יכולים להבטיח הודעות על אירועים קרובים לכל לקוח. המערכת מאפשרת תקשורת חלקה עם הלקוחות באמצעות מיילים ממוקדים, SMS, התראות push באפליקציית הנייד ועוד. המערכת Retano Loyalty&CRM מציעה אפשרויות נרחבות להתאמה אישית של הצעות לקבוצות לקוחות ספציפיות. ניתן להתאים הצעות אלו באופן אישי ליצירת חוויה מותאמת, ויצירתן היא תהליך מהיר שכן הן ממוקדות לפלחי לקוחות ספציפיים.
Big Data, AI & predictive analysis
כדי לשמור על האיכות הגבוהה של קמעונאות רבת -ערוצים, זה חיוני לקמעונאים לשמור על מסדי הנתונים של הלקוחות שלהם מעודכנים. זה דורש עיבוד כמויות גדולות של נתונים מורכבים הקשורים ללקוחות ולפעילות החברה.
מערכת Retano BigData&AI מרחיבה את האפשרויות של ניהול נאמנות. פתרון זה מצייד את הקמעונאים בתובנות יקרות ערך המתקבלות באמצעות טכניקות למידת מכונה המיושמות על ביג דאטה.
על ידי עיבוד כמויות עצומות של נתונים, אלגוריתמי AI בתוך מערכת Retano BigData&AI מייצרים פרופילי לקוחות מקיפים. זה מאפשר לקמעונאים לקבל תובנות עמוקות לגבי רצונות והעדפות הלקוחות, כמו גם לחזות מגמות שוק לקבלת החלטות מושכלות של ניהול נאמנות. יצירת חווית אינטראקציה חיובית בין קמעונאים ולקוחות משפרת את נאמנות הלקוחות, את הכרת המותג ואת שיעורי ההמרה של ההצעות.
Retano BigData&AI מציעה שיטות שונות לפילוח בסיס לקוחות, ניתוח תוכניות תגמול ותקשורת אפקטיבית עם לקוחות. יכולות ה-AI של המערכת מזהות העדפות לקוחות, חוזות נטיות של לקוחות ומסייעות לקמעונאים בבחינת הcustomer life cycle.
