Il progetto di implementazione di Retano CRM & Loyalty presso MEGO, un retailer lettone con oltre 90 negozi e 100.000 clienti al giorno, è giunto alla sua fase finale. Il lancio del sistema è previsto entro la fine del 2025
I lavori preparatori sono stati completati con successo. Tra le tappe fondamentali del progetto si annovera la completa integrazione della piattaforma Retano CRM & Loyalty con i sistemi ERP e POS (point-of-sale) di MEGO. Tali integrazioni sono state scrupolosamente testate per assicurarne il perfetto funzionamento. In parallelo, l’app mobile – pilastro centrale della nuova esperienza di loyalty – è stata personalizzata per riflettere pienamente l’identità del brand MEGO.
Attraverso l’app, i clienti MEGO potranno ricevere offerte personalizzate, restare aggiornati sulle promozioni e accedere facilmente a premi e aggiornamenti in tempo reale sulle campagne speciali. Tutto questo crea un’esperienza coinvolgente che porta la fidelizzazione del cliente a un livello superiore.
Informazioni su Retano CRM & Loyalty
Retano CRM & Loyalty è una soluzione avanzata progettata per aiutare i retailer ad affrontare le principali sfide di marketing e a gestire la fidelizzazione dei clienti in modo più efficace. Basata sulle migliori pratiche del settore, supporta una vasta gamma di funzionalità, tra cui schemi di ricompensa complessi, vantaggi a livelli e a cascata, coupon digitali e modelli di prezzo per club.
La gestione flessibile dei premi, strutturata su più livelli, è pensata per stimolare il coinvolgimento dei clienti. La soluzione consente inoltre ai retailer di inviare comunicazioni mirate, informando i clienti sulle prossime promozioni e offrendo proposte personalizzate per riattivare la clientela inattiva.
