GeD Shopping, um renomado varejista siciliano (Itália) com mais de 40 lojas em toda a província de Palermo, escolheu a plataforma integrada Retano Loyalty para digitalizar seu sistema de gestão de fidelidade. Esta solução avançada inclui uma aplicação móvel especializada e aproveita as capacidades de Inteligência Artificial e análise de Big Data. Este passo inovador significa um avanço substancial para a rede, reconhecida por sua dedicação inabalável em oferecer produtos premium e superar as expectativas dos clientes. Com a implementação da plataforma de fidelização Retano, o GeD Shopping pretende melhorar ainda mais a experiência do cliente, disponibilizando benefícios personalizados e promoções exclusivas.
Retano Loyalty&CRM é uma solução de marketing desenvolvida para ajudar os varejistas a estabelecer uma comunicação eficaz e personalizada com seus clientes. O sistema aumenta a fidelização do cliente, gerencia o banco de dados de clientes e implementa programas de fidelização de qualquer complexidade e escala. Inclui uma ampla gama de recursos, como coleta de pontos, descontos por tempo limitado e esquemas de acumulação simultânea.
As ferramentas analíticas do Retano BigData&AI melhoram significativamente as capacidades de gestão de fidelização. Ao processar grandes volumes de dados, o sistema auxilia o GeD Shopping na geração de perfis abrangentes de clientes e na obtenção de uma compreensão mais profunda do comportamento do cliente. A análise de BigData fornece uma ampla gama de métodos para segmentar a base de clientes, avaliar programas de fidelidade e facilitar a comunicação eficaz com os clientes. Os algoritmos de IA identificam as preferências dos clientes e as relações com os produtos, prevêem a rotatividade dos clientes e apoiam os varejistas na análise do ciclo de vida do cliente.
O aplicativo móvel Retano Loyalty&CRM permitirá que o GeD Shopping estabeleça conexões mais próximas com seus clientes, mantendo o envolvimento contínuo por meio de ferramentas modernas e econômicas, como notificações push. Essa estratégia não apenas melhora a experiência do cliente, mas também proporciona conveniência e economia de custos para o varejista ao fazer a transição para cartões de fidelidade digitais. Esta mudança representa mais um passo em direção à sustentabilidade corporativa, reduzindo o uso de plástico.
A adoção da Plataforma Retano Loyalty representa um momento crucial na estratégia do GeD Shopping para permanecer na vanguarda do setor varejista e fortalecer ainda mais o relacionamento com seu cliente.
A implementação da Plataforma Retano Loyalty no GeD Shopping está sendo realizada em colaboração com a eVision Srl, parceira da Retano desde 2022.
