Anvar, una de las principales cadenas minoristas de Kazajistán con más de 50 supermercados, ha migrado con éxito a la avanzada plataforma Retano CRM & Loyalty. Este movimiento estratégico fue impulsado por la necesidad de modernizar su presencia móvil y apoyar el lanzamiento de su próxima tienda de comercio electrónico.
Al adoptar la última solución de Retano, Anvar asegura un servicio ininterrumpido para sus usuarios móviles y obtiene acceso a un conjunto más potente de herramientas diseñadas para mejorar la participación del cliente.
Beneficios clave de la nueva plataforma:
- Soporte integrado de comercio electrónico: La plataforma proporciona una base sólida para la nueva tienda online de Anvar, asegurando una experiencia de compra fluida a través de canales digitales y físicos.
- Aplicación móvil de nueva generación: Para prevenir cualquier interrupción del servicio, Anvar ha introducido aplicaciones móviles nativas para iOS y Android, ofreciendo a los clientes un historial detallado de recibos y seguimiento de bonos en tiempo real.
- Vista unificada del cliente: El sistema agrega todos los datos del cliente, incluyendo historial de compras, saldos de bonos y registros de comunicación, en un único perfil completo.
- Motor avanzado de recompensas: Un nuevo editor flexible de reglas “arrastrar y soltar” permite a Anvar lanzar rápidamente mecánicas complejas de fidelización, como recompensas multimoneda (puntos, “sellos” o bonos promocionales).
- Marketing de precisión: Anvar ahora puede utilizar herramientas sofisticadas de segmentación y pruebas ABX para ofrecer ofertas y comunicaciones altamente personalizadas a sus compradores.
Tecnología moderna y fiable
La nueva plataforma está construida sobre una arquitectura de microservicios de alto rendimiento, asegurando que el sistema de fidelización de Anvar permanezca rápido y fiable a medida que la cadena continúa creciendo. La transición a un modelo impulsado por eventos permite un procesamiento de transacciones casi instantáneo y una seguridad mejorada mediante autenticación con tokens JWT.
Esta actualización reafirma el compromiso de Anvar con la innovación, proporcionando a sus clientes un recorrido de compra moderno, conveniente y gratificante.
