GeD Store continúa su crecimiento dinámico con Retano CRM & Loyalty, fortaleciendo su presencia en el mercado y profundizando la relación con sus clientes. En los últimos meses, el minorista ha duplicado la cantidad de sus tiendas. Integrar las nuevas tiendas en el sistema de fidelización requiere un esfuerzo mínimo y puede hacerse directamente a través de la interfaz de Retano. Todas las actualizaciones se reflejan al instante en la aplicación móvil de GeD Store, incluyendo un mapa interactivo de tiendas que mantiene a los clientes informados y comprometidos. Este proceso simplificado garantiza la máxima comodidad tanto para la empresa como para sus clientes.
Lealtad en acción: mayor valor del carrito y crecimiento de los ingresos
El valor promedio de transacción de los clientes leales es entre un 45 % y un 50 % más alto en comparación con otros clientes. Esto tiene un impacto directo en el crecimiento de los ingresos y destaca la eficacia del programa de fidelización. Los clientes leales no solo realizan compras de mayor valor, sino que también regresan a GeD Store con mucha más frecuencia, lo que permite a la empresa construir relaciones sólidas y duraderas con su marca.
Gracias a las ofertas personalizadas, el cashback y las promociones a medida, los clientes se sienten valorados y apreciados, lo que aumenta su compromiso y lealtad, fomenta las compras recurrentes y convierte a los compradores ocasionales en clientes habituales. Además, las analíticas de datos de Retano permiten a GeD Store analizar las necesidades de sus clientes y ofrecer propuestas personalizadas que se ajustan perfectamente a sus preferencias, fortaleciendo aún más el vínculo emocional con la marca e impulsando un crecimiento empresarial sostenible.
Mirando hacia el futuro: lanzamiento del programa de referidos
Como parte de sus esfuerzos continuos por fortalecer la relación con sus clientes, GeD Store planea lanzar un programa de referidos. Los clientes podrán invitar a sus amigos, mientras que el sistema rastreará automáticamente las referencias y gestionará las recompensas. Este tipo de programa permite a los minoristas evitar los descuentos directos y, al mismo tiempo, fomentar una participación activa, convirtiendo a los clientes leales en embajadores de la marca. También ayudará a GeD Store a ampliar su base de clientes leales y a profundizar su relación con los clientes existentes.
Con Retano CRM & Loyalty, GeD Store no solo está mejorando la experiencia del cliente hoy, sino que también está sentando las bases para un crecimiento sostenible a largo plazo. Al combinar ofertas personalizadas, herramientas digitales integradas y programas innovadores como los referidos, la empresa está preparada para profundizar las relaciones con sus clientes, expandir su base de clientes leales y continuar con su desarrollo estratégico en el mercado. A medida que GeD Store evoluciona, su alianza con Retano garantiza que cada nueva iniciativa esté impulsada por datos, sea eficiente y esté diseñada para satisfacer las necesidades de sus clientes.
