La implementación de Retano CRM & Loyalty en MEGO — un minorista local en Letonia con más de 90 tiendas y 100,000 clientes diarios — se encuentra en su etapa final y el lanzamiento está previsto para finales de 2025.
Se han completado con éxito todos los trabajos de preparación. Los hitos clave del proyecto incluyen la integración total de la plataforma Retano CRM & Loyalty con los sistemas de ERP y punto de venta (POS) de MEGO, los cuales han sido probados minuciosamente para garantizar un funcionamiento sin problemas. De forma paralela, la aplicación móvil, un pilar central de la nueva experiencia de fidelización, se ha adaptado a la identidad de marca de MEGO.
Los clientes de MEGO podrán utilizar la aplicación para recibir ofertas personalizadas, mantenerse informados sobre las promociones y acceder fácilmente a sus recompensas y actualizaciones en tiempo real sobre campañas especiales. En conjunto, esto crea una experiencia atractiva que eleva la fidelidad de los clientes a un nivel superior.
Acerca de Retano CRM & Loyalty
Retano CRM & Loyalty es una solución avanzada diseñada para ayudar a los minoristas a abordar los principales desafíos de marketing y gestionar la fidelización de los clientes de manera más eficaz. Basada en las mejores prácticas de la industria, es compatible con una amplia gama de funciones, incluidos complejos esquemas de recompensas, beneficios escalonados y en cascada, cupones digitales y modelos de precios de club.
La gestión de recompensas flexible y multinivel de la solución está diseñada para impulsar el compromiso del cliente. También permite a los minoristas enviar comunicaciones dirigidas, notificar a los clientes sobre próximas promociones y entregar ofertas personalizadas para recuperar a los clientes inactivos.
