GeD Shopping, rinomata catena siciliana con 40 punti vendita nella provincia di Palermo, ha scelto la piattaforma integrata Retano Loyalty per digitalizzare il proprio sistema di gestione dei programmi fedeltà. Questa soluzione avanzata, che comprende anche un’applicazione mobile dedicata, sfrutta le potenzialità dell’Intelligenza Artificiale predittiva e dell’analisi dei Big Data. Tale innovazione rappresenta un significativo passo avanti per la catena, nota per il suo impegno costante nell’offrire prodotti di alta qualità e nel superare le aspettative dei clienti. La nuova piattaforma di fidelizzazione di Retano consentirà a GeD Shopping di migliorare ulteriormente la customer experience , offrendo vantaggi personalizzati e promozioni esclusive.
Retano Loyalty&CRM è una soluzione di marketing progettata per aiutare i retailer a stabilire una comunicazione efficace e personalizzata con i propri clienti. Il sistema consente di aumentare la fidelizzazione dei clienti e di attrarne nuovi, gestire in modo efficace il database clienti e implementare programmi fedeltà di qualsiasi complessità e portata, includendo una vasta gamma di funzionalità come raccolte punti, sconti limitati e schemi di accumulo simultanei.
Gli strumenti analitici di Retano BigData&AI ampliano significativamente le opzioni di gestione della loyalty. Tramite l’elaborazione di grandi quantità di dati, il sistema aiuterà GeD Shopping a generare profili completi dei clienti e a comprendere meglio il loro comportamento. L’analisi dei Big Data offre una vasta gamma di metodi per la segmentazione della base clienti, l’analisi dei programmi di fidelizzazione e facilita una comunicazione efficace con i clienti. Gli algoritmi di IA identificano le preferenze dei clienti e le relazioni tra i prodotti, prevedono l’abbandono dei clienti e supportano il retailer nell’analisi del ciclo di vita del cliente.
L’applicazione mobile Retano Loyalty&CRM permetterà a GeD Shopping di avvicinarsi ancora di più ai propri clienti, mantenendo un contatto costante attraverso strumenti moderni ed economici come le notifiche push. Questo approccio non solo migliorerà l’esperienza dei clienti, ma il passaggio alle carte fedeltà digitali apporterà anche vantaggi in termini di comodità e risparmio per il retailer, rappresentando un ulteriore passo verso la sostenibilità aziendale grazie alla riduzione dell’uso della plastica.
L’adozione della Retano Loyalty Platform segna un momento significativo nella strategia di GeD Shopping per rimanere all’avanguardia nel settore del retail e per rafforzare ulteriormente il legame con la sua clientela.
L’implementazione di Retano Loyalty Platform in GeD Shopping è realizzata in collaborazione con eVision Srl, partner di Retano dal 2022.
