Em um mundo onde os clientes esperam cada vez mais uma abordagem personalizada para suas necessidades, trabalhar com preferências individuais está se tornando um aspecto importante para o varejista. No sistema Retano Loyalty&CRM, “YOVAR” encontra-se todo o necessário para atingir seus objetivos.
A “YOVAR” abriu sua primeira loja em 2013. Atualmente é o maior varejista de alimentos no Tajiquistão. No centro da filosofia empresarial da empresa está o respeito pelo consumidor, porque “o cliente é a coisa mais preciosa que existe”.
A personalização é o caminho para a retenção de clientes
A eficácia dos programas de fidelidade depende diretamente de quão bem o varejista conhece seu cliente e é capaz de oferecer a ele o que ele está procurando com o máximo benefício.
Com a solução Retano Loyalty&CRM, o gerente de marketing poderá analisar o comportamento do cliente e sua cesta de compras e entender suas preferências de produtos. Com base nos resultados obtidos, ele elabora e envia uma oferta personalizada para um grupo selecionado de clientes. Ou, tendo notado uma diminuição na atividade do consumidor, o varejista pode atrair a atenção enviando um código promocional para produtos de seu carrinho de compras habitual.
Programas de fidelidade eficazes permitem que o varejista registre um crescimento estável das vendas e aumente o recebimento médio de um cliente fiel. A experiência positiva dos clientes no futuro funciona como publicidade adicional para atrair novos membros do programa de fidelidade.
O Retano Mobile App é um canal de comunicação com o cliente econômico e com alta taxa de conversão
Um aplicativo mobile não é uma tendência da moda, é um canal de comunicação eficaz que economiza significativamente tempo e recursos do varejista.
Com o aplicativo móvel Retano Loyalty&CRM, os varejistas podem notificar os membros do programa de fidelidade de forma econômica e oportuna sobre as próximas promoções e ofertas personalizadas. As mensagens de push recebem mais atenção e não acabam como spam.
No aplicativo para celular, um cliente que deseja aderir ao programa de fidelidade pode gerar um cartão online sem precisar ir até uma loja e ter acesso a todas as funcionalidades do programa em sua conta pessoal.
