Retano Loyalty & CRM
Gestione di fidelizzazione dei clienti basata su Big Data Analytics e IA
Retano Loyalty&CRM è una soluzione di marketing progettata per aiutare i retailer a stabilire una comunicazione efficace e personalizzata con i propri clienti.
Per mantenere la fedeltà dei clienti, è fondamentale gestire efficacemente le relazioni con la clientela. Il sistema di gestione della fedeltà svolge un ruolo cruciale per i rivenditori, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni delle loro operazioni.
Retano Loyalty&CRM permette alla tua azienda di raggiungere i seguenti obiettivi, contribuendo ad aumentare le vendite, la redditività e i principali indicatori di performance (KPI):
- Sviluppare le offerte competitive e convincenti
- Sviluppare una base di clienti fedeli
- Mantenere e aumentare il volume degli acquisti da parte dei clienti fedeli
- Stimolare i clienti abituali ad effettuare acquisti di maggior valore
- Premiare i clienti in base al loro livello di attività
- Sfruttare i clienti fedeli per promuovere i tuoi prodotti e servizi
- Attrarre nuovi clienti per ampliare la tua base clienti
- Generare offerte personalizzate e su misura per ciascun cliente
Benefici
- Generazione di programmi fedeltà e premi di qualsiasi complessità: promo, sconti, bonus, punti o limite di punti.
- Utilizzo di buoni, prezzi speciali per i titolari di carte fedeltà e altri metodi efficaci per attrarre e trattenere i clienti.
- Offerte personalizzate basate su tecniche avanzate come la segmentazione automatica dei clienti, l’analisi delle coorti, l’analisi del carrello dei clienti, l’analisi RFM e gli attributi comportamentali dei clienti.
- Un sistema di notifiche ai clienti che sfrutta diversi canali come i terminali POS, gli SMS, l’e-mail e le app mobile per coinvolgere i clienti.
- Operazioni di negozio offline senza interruzioni, mantenendo al contempo piena funzionalità dei programmi fedeltà
- Un sistema altamente performante e stabile che assicura affidabilità ed efficienza.
Gestione della fidelizzazione dei clienti
Retano Loyalty&CRM offre ai retailer la possibilità di gestire in modo efficiente le relazioni con i clienti. Il sistema consente di implementare programmi di fidelizzazione di qualsiasi complessità e portata. Con Retano, i programmi fedeltà possono includere una vasta gamma di funzionalità, come raccolte punti, sconti limitati e schemi di accumulo simultanei.
Comunicazioni
Con Retano Loyalty&CRM, i retailer possono garantire notifiche tempestive agli eventi imminenti per ogni cliente. Il sistema consente una comunicazione fluida con i clienti attraverso email mirate, SMS, notifiche push nell’app mobile e altro ancora. Il sistema Retano Loyalty&CRM offre ampie opzioni per personalizzare le offerte per gruppi specifici di clienti. Queste offerte possono essere personalizzate per creare un’esperienza su misura, e la loro creazione è un processo rapido in quanto mirano a segmenti specifici di clientela.
Big Data, IA e analisi predittiva
Per garantire l’elevata qualità del retail omnicanale, è essenziale che i rivenditori mantengano aggiornati i propri database clienti. Ciò richiede la gestione di grandi volumi di dati strutturati complessi relativi ai clienti e alle attività dell’azienda.
Il sistema Retano BigData&AI amplia le possibilità della gestione della fidelizzazione. Questa soluzione fornisce ai retailer preziose informazioni ottenute attraverso l’applicazione di tecniche di Machine Learning ai Big Data.
Tramite l’elaborazione di grandi quantità di dati, gli algoritmi di intelligenza artificiale all’interno del sistema Retano BigData&AI generano profili dettagliati dei clienti. Ciò consente ai retailer di ottenere approfondite informazioni sulle preferenze e i desideri dei clienti, nonché di prevedere le tendenze di mercato per prendere decisioni strategiche sulla gestione della fedeltà. Creando un’esperienza di comunicazione positiva tra i retailer e i clienti, si promuove la fedeltà dei clienti, il riconoscimento del marchio e il successo delle offerte promozionali.
Il sistema Retano BigData&AI offre una serie di metodi per la segmentazione della base clienti, l’analisi dei programmi di fidelizzazione e la comunicazione efficace con i clienti. Grazie alle sue capacità di intelligenza artificiale, il sistema è in grado di identificare le relazioni tra i prodotti, le preferenze dei clienti, prevedere l’abbandono dei clienti e supportare i retailer nell’analisi del ciclo di vita del cliente.
Retano BigData&AI è in grado di gestire e processare grandi quantità di dati in modo efficiente, indipendentemente dalla loro dimensione. Il sistema garantisce una rapida visualizzazione dei dati, offrendo insight in pochi secondi.