GeD Shopping, un distinguido minorista siciliano (Italia) que cuenta con más de 40 tiendas en toda la provincia de Palermo, ha elegido la plataforma integrada Retano Loyalty para digitalizar su sistema de gestión de la fidelidad. Esta solución avanzada incluye una aplicación móvil especializada y aprovecha las capacidades de la Inteligencia Artificial y el análisis de Big Data. Este innovador paso supone un avance sustancial para la cadena, reconocida por su inquebrantable dedicación a ofrecer productos de primera calidad y superar las expectativas de sus clientes. Con la implementación de la plataforma de fidelización de Retano, GeD Shopping pretende mejorar aún más la experiencia del cliente ofreciéndole ventajas personalizadas y promociones exclusivas.
Retano Loyalty&CRM es una solución de marketing diseñada para ayudar a los minoristas a establecer una comunicación eficaz y personalizada con sus clientes. El sistema mejora la fidelización de los clientes, gestiona la base de datos de clientes e implementa programas de fidelización de cualquier complejidad y escala. Incluye una amplia gama de funciones, como acumulación de puntos, descuentos por tiempo limitado y programas de acumulación simultánea.
Las herramientas analíticas de Retano BigData&AI mejoran significativamente las capacidades de gestión de la fidelidad. Al procesar grandes volúmenes de datos, el sistema ayuda a GeD Shopping a generar perfiles completos de los clientes y a comprender mejor su comportamiento. El análisis de Big Data proporciona una amplia gama de métodos para segmentar la base de clientes, evaluar los programas de fidelización y facilitar una comunicación eficaz con los clientes. Los algoritmos de IA identifican las preferencias de los clientes y las relaciones con los productos, predicen el abandono de clientes y ayudan a los minoristas a analizar el ciclo de vida del mismo.
La aplicación móvil Retano Loyalty&CRM permitirá a GeD Shopping establecer conexiones más estrechas con sus clientes, manteniendo un compromiso continuo a través de herramientas modernas y rentables como las notificaciones push. Esta estrategia no sólo mejora la experiencia del cliente, sino que también proporciona comodidad y ahorro de costes para el minorista mediante la transición a las tarjetas de fidelización digitales. Este cambio representa un paso más hacia la sostenibilidad empresarial al reducir el uso de plástico.
La adopción de la Plataforma de Fidelización de Retano representa un momento crucial en la estrategia de GeD Shopping para mantenerse a la vanguardia del sector minorista y fortalecer aún más su relación con el cliente.
La implementación de Retano Loyalty Platform en GeD Shopping se está llevando a cabo en colaboración con eVision Srl, socio de Retano desde 2022.
