Retano Loyalty & CRM
Gerenciamento de engajamento do cliente com tecnologia de análise de Big Data e IA
Retano Loyalty&CRM é uma ferramenta de marketing projetada para ajudar os varejistas a encontrar uma maneira personalizada eficaz de se comunicar com os clientes.
Para garantir a retenção de clientes, é essencial uma gestão eficaz das relações comos clientes. O Sistema de Gestão de Fidelização desempenha um papel fundamental para os retalhistas, independentemente da sua indústria ou escala de operações.
O Retano Loyalty&CRM capacita sua empresa a alcançar o seguinte, levando ao aumento de vendas, lucratividade e indicadores-chave de desempenho (KPIs):
- Criando ofertas competitivas atraentes
- Nutrir uma base de clientes fiéis
- Sustentando e aumentando o volume de vendas com clientes fiéis
- Incentivar os clientes regulares a fazer compras maiores
- Recompensar os clientes com base no seu nível de envolvimento
- Alavancar clientes fiéis para promover seus produtos e serviços
- Atraindo novos clientes para expandir sua base de clientes
- Geração de ofertas personalizadas sob medida para clientes individuais
Benefícios
- Criação de programas de fidelidade e recompensa de qualquer complexidade: promoções, descontos, bônus, pontuações e pontos.
- Utilização de cupons, preços clubcard e outros métodos eficazes para atrair e reter clientes.
- Ofertas personalizadas com base em técnicas avançadas, como segmentação automatizada de clientes, análise de coorte, análise de cesta de clientes, análise de RFM e atributos de clientes behavioral.
- Um sistema de notificação de clientes que aproveita vários canais, como terminais POS, SMS, e-mail e aplicativos móveis para interagir com os clientes.
- Operações perfeitas da loja off-line, mantendo a funcionalidade completa de desconto.
- Um sistema estável e de alto desempenho que garante confiabilidade e eficiência.
Gerenciando a fidelização de clientes
O Retano Loyalty&CRM capacita os varejistas a gerenciar com eficiência o relacionamento com os clientes. O sistema fornece aos varejistas a capacidade de implementar programas de qualquer complexidade e escopo. Com o Retano, os prêmios de recompensas do cliente podem incorporar uma variedade de recursos, incluindo acumulações de bônus, descontos limitados e esquemas de acumulação simultânea.
Comunicações
Com o Retano Loyalty&CRM, os varejistas podem garantir notificações oportunas de eventos futuros para cada cliente. O sistema permite uma comunicação perfeita com os clientes por meio de e-mails direcionados, SMS, notificações push no aplicativo móvel e muito mais. O sistema Retano Loyalty&CRM oferece amplas opções para personalizar ofertas para grupos de clientes específicos. Essas ofertas podem ser personalizadas para criar uma experiência personalizada, e sua criação é um processo rápido, pois são direcionadas a segmentos específicos de clientes.
Big Data, IA e análise preditiva
Para manter a alta qualidade do varejo omnichannel, é fundamental que os varejistas mantenham suas bases de dados de clientes atualizadas. Isso requer o processamento de grandes volumes de dados estruturados complexos relacionados a clientes e operações da empresa.
O sistema Retano BigData&AI amplia as possibilidades de gestão de fidelização. Essa solução equipa os varejistas com insights valiosos obtidos por meio de técnicas de aprendizado de máquina aplicadas a big data.
Ao processar grandes quantidades de dados, os algoritmos de IA dentro do sistema Retano BigData e IA geram perfis de clientes abrangentes. Isso permite que os varejistas obtenham insights profundos sobre os desejos e preferências dos clientes, bem como prevejam tendências de mercado para decisões informadas de gerenciamento de fidelidade. Criar uma experiência de interação positiva entre varejistas e clientes aumenta a fidelidade do cliente, o reconhecimento da marca e as taxas de conversão de ofertas.
A Retano BigData&AI oferece vários métodos para segmentação da base de clientes, análise de programas de recompensa e comunicação eficaz com os clientes. Os recursos de IA do sistema identificam associações de produtos, preferências do cliente, preveem a rotatividade de clientes e como principais varejistas no exame do ciclo de vida do cliente.
O Retano BigData&AI tem a capacidade de lidar e processar terabytes de dados de forma eficiente. Independentemente do volume de dados, o sistema garante uma rápida visualização dos dados, fornecendo insights em questão de segundos.
