Retano Loyalty & CRM
Gestión de la captacion del cliente con tecnología Big Data Analytics & tecnologia IA
Retano Loyalty&CRM es una herramienta de marketing diseñada para ayudar a los retailers a encontrar una forma personalizada efectiva de comunicarse con los clientes.
Para garantizar la retención del cliente, es esencial una gestión eficaz de las relaciones con el cliente. El Sistema de Gestión de la Lealtad juega un papel fundamental para los minoristas, independientemente de su industria o escala de operaciones.
Retano Loyalty&CRM permite a su empresa lograr lo siguiente, lo que conduce a un aumento de las ventas, la rentabilidad y los indicadores clave de rendimiento (KPI):
- Crear ofertas competitivas atractivas
- Nutriendo una base de clientes leales
- Mantener y aumentar el volumen de ventas con clientes leales
- Alentar a los clientes regulares a hacer compras más grandes
- Recompensar a los clientes en función de su nivel de compromiso
- Aprovechar a los clientes leales para promover sus productos y servicios
- Atraer nuevos clientes para expandir su base de clientes
- Generación de ofertas personalizadas a medida para clientes individuales
Ventajas
- Creación de programas de fidelización y recompensa de cualquier complejidad: promociones, descuentos, bonificaciones, puntuaciones y puntos.
- Utilización de cupones, precios de tarjetas y otros métodos efectivos para atraer y retener clientes.
- Ofertas personalizadas basadas en técnicas avanzadas como la segmentación automatizada de clientes, análisis de cohortes, análisis de cesta de clientes, análisis de RFM y atributos de comportamiento del cliente.
- Un sistema de notificación al cliente que aprovecha múltiples canales como terminales POS, SMS, correo electrónico y aplicaciones móviles para interactuar con los clientes.
- Operaciones de tienda sin conexión sin fisuras mientras se mantiene la funcionalidad de descuento completo.
- Un sistema estable y de alto rendimiento que garantiza fiabilidad y eficiencia.
Gestión de la lealtad del cliente
Retano Loyalty&CRM permite a los minoristas gestionar de manera eficiente las relaciones con los clientes. El sistema proporciona a los minoristas la capacidad de implementar programas de cualquier complejidad y alcance. Con Retano, los programas de recompensas para clientes pueden incorporar una variedad de características, incluyendo acumulaciones de bonos, descuentos limitados y esquemas de acumulación simultánea.
Comunicaciones
Con Retano Loyalty&CRM, los minoristas pueden garantizar notificaciones oportunas de los próximos eventos a cada cliente. El sistema permite una comunicación fluida con los clientes a través de correos electrónicos dirigidos, SMS, notificaciones push en la aplicación móvil y más. El sistema Retano Loyalty&CRM ofrece amplias opciones para personalizar ofertas para grupos de clientes específicos. Estas ofertas se pueden personalizar para crear una experiencia personalizada, y su creación es un proceso rápido, ya que están dirigidas a segmentos de clientes específicos.
Big Data, IA y análisis predictivo
Para mantener la alta calidad del comercio minorista omnicanal, es crucial que los minoristas mantengan sus bases de datos de clientes actualizadas. Esto requiere procesar grandes volúmenes de datos estructurados complejos relacionados con los clientes y las operaciones de la empresa.
El sistema Retano BigData&AI amplía las posibilidades de gestión de fidelización. Esta solución equipa a los minoristas con información valiosa obtenida a través de técnicas de aprendizaje automático aplicadas al big data.
Al procesar grandes cantidades de datos, los algoritmos de IA dentro del sistema Retano BigData&AI generan perfiles de clientes completos. Esto permite a los minoristas obtener información profunda sobre los deseos y preferencias de los clientes, así como predecir las tendencias del mercado para tomar decisiones informadas de gestión de la lealtad. Crear una experiencia de interacción positiva entre los minoristas y los clientes mejora la lealtad del cliente, el reconocimiento de la marca y las tasas de conversión de la oferta.
Retano BigData&AI ofrece varios métodos para la segmentación de la base de clientes, análisis de programas de recompensas y comunicación efectiva con los clientes. Las capacidades de IA del sistema identifican las asociaciones de productos, las preferencias del cliente, predicen la rotación del cliente y ayudan a los minoristas a examinar el ciclo de vida del cliente.
Retano BigData&AI tiene la capacidad de manejar y procesar terabytes de datos de manera eficiente. Independientemente del volumen de datos, el sistema garantiza una visualización de datos rápida, proporcionando información en cuestión de segundos.
